Termini di servizio

I presenti termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Operhive. Registrandoti dichiari di averli letti, compresi e accettati integralmente.

1. Oggetto del servizio

Operhive è una piattaforma software-as-a-service che aiuta le strutture ricettive ad automatizzare la comunicazione con gli ospiti, la gestione delle prenotazioni e le operazioni quotidiane tramite intelligenza artificiale. Il servizio è rivolto esclusivamente a strutture professionali operanti nel settore dell'ospitalità.

2. Fase pilota

Attualmente Operhive è in fase pilota. L'accesso avviene su invito, previa valutazione manuale della richiesta. Durante questa fase il team si riserva il diritto insindacabile di approvare o rifiutare le candidature, e di sospendere singoli account per ragioni tecniche, operative o di carico del sistema.

3. Registrazione e account

Per utilizzare Operhive è necessario creare un account, fornire informazioni veritiere e complete, e inviare una richiesta di attivazione compilando il form di onboarding. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte dal tuo account. Notificaci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato.

4. Uso corretto

Ti impegni a non utilizzare Operhive per:

• attività illecite secondo la normativa italiana, europea o del Paese di residenza degli ospiti;
• inviare spam, contenuti ingannevoli, molesti, diffamatori o offensivi;
• violare diritti di proprietà intellettuale, privacy o riservatezza di terzi;
• tentare di compromettere l'integrità, la sicurezza o la disponibilità della piattaforma;
• rivendere, sublicenziare o offrire il servizio a terzi senza accordo scritto con Operhive.

5. Contenuti dell'utente

Mantieni la piena proprietà dei contenuti (testi, immagini, informazioni sulla struttura, conversazioni) caricati o generati durante l'utilizzo del servizio. Concedi a Operhive una licenza limitata, non esclusiva e revocabile a trattare tali contenuti esclusivamente per erogare il servizio. Sei responsabile della legittimità dei contenuti e del rispetto dei diritti degli ospiti.

6. Intelligenza artificiale

Operhive utilizza modelli di AI per generare risposte automatiche agli ospiti. Pur essendo addestrati sui dati della tua struttura, tali modelli possono occasionalmente produrre risposte imprecise o inattese. Sei responsabile di monitorare le conversazioni automatizzate e di intervenire quando necessario. Operhive fornisce strumenti di supervisione (dashboard, log, alert) ma non garantisce accuratezza al 100% delle risposte generate.

7. Servizio "as is"

Durante la fase pilota Operhive viene fornito "così com'è", senza garanzie di continuità o prestazioni. Lavoriamo per minimizzare i disservizi ma non possiamo garantire l'assenza di interruzioni, bug o errori. Nessuna garanzia implicita di commerciabilità o idoneità per uno scopo specifico è prestata, nei limiti consentiti dalla legge.

8. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge italiana, Operhive non è responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, perdite di dati o mancato guadagno derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il servizio. La responsabilità complessiva di Operhive non potrà eccedere l'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla richiesta. Nulla nei presenti termini esclude la responsabilità per dolo o colpa grave.

9. Sospensione e chiusura

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento scrivendo a hello@operhive.com. Operhive può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti termini, mancato pagamento, rischio per la sicurezza del sistema o per obbligo di legge. In caso di chiusura, i dati verranno trattati secondo quanto previsto dall'informativa privacy.

10. Modifiche ai termini

Potremo aggiornare i presenti termini per adeguarli a modifiche del servizio o della normativa. Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email con almeno 15 giorni di preavviso. La prosecuzione nell'utilizzo del servizio successiva all'aggiornamento costituisce accettazione dei nuovi termini.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che non possa essere risolta amichevolmente sarà esclusivamente competente il foro del luogo di residenza del consumatore se consumatore, altrimenti il foro di Brindisi.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti termini scrivi a hello@operhive.com.